Se saisir des opportunités du numérique. Une démarche stratégique

La technologie joue un rôle déterminant dans la compétitivité et la pérennité des entreprises. Toutefois, pour exploiter pleinement ces opportunités, il s’agit d’activer une faculté typiquement humaine : la réflexion. Conscientiser les dirigeants aux enjeux du numérique est une des missions du programme Leadership Numérique de Digital Wallonia.

Les raisons qui poussent les entreprises et les organisations à se saisir du numérique sont multiples. Tandis que certaines cherchent à se renouveler, à se distinguer ou à s’améliorer, d'autres, souhaitent simplement faire face à la concurrence ou à s’adapter à leur environnement.

Indépendamment des motivations, pour obtenir les bénéfices attendus par le numérique, le dirigeant est invité à repenser la stratégie et le fonctionnement de son entreprise ou de son organisation.

Se saisir des opportunités du numérique nécessite une approche stratégique qui implique une vision claire des aspirations à court, moyen et long terme et une réflexion sur la contribution de la technologie dans l’atteinte de ces objectifs stratégiques.

Il peut s’agir d’objectifs de croissance, le développement de nouveaux produits ou services, de satisfaction des clients ou des bénéficiaires ou encore de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

En définissant clairement sa direction future, l'entreprise peut répondre à des questions telles que :

• Comment le numérique contribue à notre stratégie ?
• Comment la culture numérique contribue t’elle à l’évolution de notre fonctionnement ?
• De quelle manière la technologie est-elle porteuse d’un nouveau business model ou de l’amélioration de nos produits, services et processus ?.

En fixant le cap, en identifiant les domaines où la technologie peut apporter sa valeur ajoutée et en prenant des décisions éclairées concernant les investissements technologiques, le rôle du leader est crucial. Il lui appartient également de mobiliser son équipe autour de cette vision et favoriser un environnement propice aux changements porteur d’évolution.

Une fois la vision établie, il s’agit d'analyser les différents processus métiers à l’œuvre au sein de l’entreprise. Cette analyse permet d’identifier les défis et éventuelles lacunes auxquels l'entreprise est confrontée dans ses opérations.

En examinant en détail ces processus, les problèmes rencontrés et les attentes des collaborateurs et des parties prenantes, le dirigeant peut identifier la manière dont la technologie peut résoudre ces problèmes et faire évoluer les processus pour mieux répondre aux besoins et défis de l’entreprise ou de l’organisation.

L’implication des collaborateurs dans cette démarche est importante pour plusieurs raisons. Tout d'abord, leur connaissance approfondie des processus permet de faire ressortir leurs forces et leurs faiblesses, les besoins réels du terrain et les défis opérationnels.

Le dirigeant aura une vision plus précise de ce qui peut être amélioré. De plus, leur implication dans le processus favorise une plus grande ouverture vers le changement en devenant de facto parties prenantes des solutions mises en œuvre.

Être en adéquation avec la culture induite par le digital est nécessaire pour tirer pleinement parti des opportunités numériques. Cette culture va au-delà de la simple intégration d’une technologie pour englober des valeurs, attitudes, et pratiques qui encouragent l'innovation continue et la créativité.

Cette mise en adéquation rend les entreprises plus résilientes et agiles pour répondre habilement et rapidement aux évolutions technologiques et du contexte. Elle rend accessible le processus d'innovation continu, encourage la prise de risque, favorise la collaboration et enfin amène naturellement les entreprises et organisation à se réinventer.

Dans le cadre des différents programmes de la stratégie numérique de la Wallonie, Digital Wallonia, de nombreuses entreprises et organisations sont soutenues et guidées dans leur transformation numérique.

Les témoignages ci-dessous illustrent comment le numérique peut répondre aux défis spécifiques, en améliorant par exemple les tâches administratives, la gestion des stocks, ou encore plus spécifiquement la qualité du tri des matériaux recyclables.

L'ASBL Reliance, confrontée au temps consacré par les infirmières aux tâches administratives au détriment du temps consacré aux patients, a développé une application mobile pour optimiser la gestion des informations.

Cette solution numérique permet aujourd’hui une meilleure productivité et une plus grande mobilité du personnel, améliorant ainsi l'efficacité des soins palliatifs et la satisfaction des patients.

Medi-Market faisait face à des ruptures de stock en raison d'un modèle de réapprovisionnement basé sur les ventes passées.

En décidant d’intégrer l'intelligence artificielle pour intégrer des données relatives au cycle de vie des produits et à leur promotion, Medi-Market peut aujourd’hui anticiper la demande et réduire les risques de ruptures de stocks.

Ne parvenant pas atteindre la qualité requise dans le tri des matériaux recyclables, Tibi Valtris a intégré un système de caméras pour analyser en temps réel la qualité du tri.

Ce système permet aujourd’hui à Tibi Valtris de bénéficier d’un système de tri qualitatif en classer les matériaux sur un tapis roulant et en identifiant les contaminants.

L'e-commerce est crucial pour Tricobel, générant du trafic vers les magasins et contribuant à 3% du chiffre d'affaires.

L'e-commerce et le digital de manière généale améliore le service client et est essentiel pour les opérations quotidiennes, démontrant son rôle central dans la croissance et l'efficacité de l'entreprise.

Dans le cadre de la stratégie numérique de la Wallonie, Digital Wallonia, l’Agence du Numérique propose des ateliers "Leadership Numérique". Organisés en présentiel à travers la Wallonie, ces ateliers offrent un nouveau regard sur la transformation numérique en fournissant des outils concrets et des astuces pratiques, le tout grâce à une approche interactive. Ils visent à permettre à chacun de se saisir adéquatement des opportunités du numérique pour son entreprise.

Inscrivez-vous dès maintenant aux ateliers "Leadership Numérique".