Comment le numérique peut-il transformer votre entreprise et accélérer la transition vers une économie circulaire ? Ce témoignage, extrait du livre blanc "Du concept à la pratique : cinq leviers technologiques pour une économie circulaire", illustre cette dynamique dans le cadre des stratégies Digital Wallonia et Circular Wallonia.
Fnac Vanden Borre, acteur majeur de la distribution en Belgique, fait partie du groupe Fnac Darty. Vanden Borre est spécialisé dans la vente d’électroménager, d’équipements audio, de télévisions et de produits multimédias, tandis que Fnac Belgium se concentre sur la distribution de produits culturels et électroniques.
Avec ses 70 magasins Vanden Borre, 12 magasins Fnac, deux dépôts et cinq plateformes de livraison, l’entreprise est au cœur de la consommation quotidienne des ménages belges. Mais au-delà de la vente, c’est toute une stratégie de durabilité qui est mise en place : réparation, allongement de la durée de vie des appareils, collecte et recyclage via Recupel des déchets électriques et électroniques.
Un engagement durable
La raison d’être du groupe est claire : s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable. Une orientation qui répond directement aux attentes de clients de plus en plus attentifs à l’impact environnemental de leurs achats. "La responsabilité sociétale est au cœur de notre stratégie. Nos clients attendent de nous des solutions qui tiennent compte de l’impact environnemental de leurs achats, souligne Ann Van Vooren, Head of Procurement & Mobility Management. Ann est également l’une des trois responsables RSE de Fnac Vanden Borre et référente du pilier "Préservation du climat", l’un des cinq axes de la stratégie RSE.
Un besoin de simplification et de transparence
Fnac Vanden Borre a commencé à collaborer avec Recycling Partners Belgium (acquis depuis par Seenons) dès 2020. À l’époque, la gestion des déchets non électroniques reposait sur plusieurs collecteurs et prestataires, un système complexe et difficile à coordonner.
"Nous voulions outsourcer ces activités pour gagner en efficacité. Un audit mené avec Seenons a marqué le point de départ. Depuis, nous avons pu centraliser et optimiser nos flux de déchets non électroniques", explique Ann Van Vooren.
La mise en œuvre s’est faite progressivement, avec un accompagnement complet : Seenons a pris en charge le déploiement, tout en garantissant la conformité réglementaire. Résultat : un suivi opérationnel structuré, une meilleure transparence sur les coûts et une vision claire des performances de recyclage.En 2024, le taux de recyclage atteignait déjà 85 %, un chiffre en progression constante.
La frigolite, un poids plume qui pèse lourd dans la circularité
Seenons a également joué un rôle clé dans un projet emblématique autour de la frigolite. Grâce à la plateforme, Fnac Vanden Borre a été mis en contact avec un recycleur final, capable de valoriser ce matériau.
Il y a deux ans, un compacteur a été installé dans le dépôt de Willebroek. Jusqu’alors, la frigolite était transportée dans de grands sacs : très légère, mais extrêmement volumineuse, elle posait de sérieux problèmes logistiques. Désormais, la machine transforme ce flux en briquettes denses, faciles à stocker et à transporter. Celles-ci sont reprises par Soprema, qui les utilise comme matière première pour fabriquer des isolants XPS destinés principalement au marché belge.
"Auparavant, la collecte de frigolite représentait un coût. Aujourd’hui, elle génère même un revenu, tout en réduisant notre empreinte carbone. C’est un beau projet écologique et économique", souligne Ann Van Vooren.
Sensibilisation et mobilisation interne
La réussite repose aussi sur l’adhésion des équipes. Des campagnes de sensibilisation internes rappellent régulièrement les consignes de tri, avec une signalétique claire sur site. Seenons facilite ce processus en fournissant des données mesurables et en accompagnant la mise en place de solutions de tri adaptées.
"Le numérique nous permet non seulement de mieux suivre nos déchets, mais aussi de rendre visibles les progrès réalisés", explique Ann Van Vooren.
Une vision partagée de la circularité
Pour Fnac Vanden Borre, la collaboration avec Seenons s’inscrit dans une stratégie plus large, portée par le groupe Fnac Darty à travers son nouveau plan stratégique Beyond Everyday, dont la raison d’être est claire : s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable. L’entreprise vise notamment une réduction de 50 % de ses émissions de CO₂ d’ici 2030 (par rapport à 2019). Dans cette optique, Fnac Vanden Borre a lancé "Vanden Borre Life", un abonnement qui permet de prolonger la durée de vie des appareils grâce à un service intégré de réparation et de maintenance.
Avec Seenons, l’entreprise trouve un partenaire complémentaire : l’un agit en amont en limitant la mise sur le marché de déchets électroniques, l’autre accompagne la valorisation des déchets résiduels.
"Chaque entreprise a un rôle à jouer dans la circularité. Ne tardez pas à vous lancer : collaborer avec des partenaires engagés, c’est se donner les moyens de structurer sa gestion des déchets et d’optimiser ses ressources" conclut Ann Van Vooren.