L'IA dans le retail : Innover dans un cadre réglementé

Au programme:

09h00 : Accueil

09h35 : Réimaginer le retail : Exploiter le potentiel de l'IA

• Au cours de cette session, Manas expliquera comment l'IA révolutionne tous les aspects de nos vies et de l'industrie du retail. Son intervention mettra en lumière l'adoption rapide de l'IA dans tous les domaines de l'activité commerciale et son potentiel à générer une valeur économique significative tout en transformant l'expérience client. Vous découvrirez les applications d'IA générative et leur rôle dans la création de contenu, la synthèse d'informations et bien plus encore, avec des exemples concrets de retailers, d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et de start-ups du monde entier. Nous explorerons également comment l'IA améliore le marketing personnalisé, le service client, les expériences en magasin et l'efficacité opérationnelle, favorisant ainsi la transformation des entreprises dans divers domaines. Des approches seront également abordées pour entamer rapidement le parcours de transformation par l'IA. Manas Bharadwaj, Director Retail Industry - Microsoft EMEA

10h25 : Présentation de l'étude : L'IA dans le Retail - Comeos

11h10 : Use case : Eggo & Proximus combiné avec les Perspectives juridiques par A&O Shearman

• L'IA dans le service client : un exemple concret de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
• Comment appliquer correctement la AI Act, le RGPD et la réglementation télécom sur ce usecase? Enrichissant pour chaque retailer! Pierre DELMARCELLE – Responsable du service client chez Eggo

12h40 : DW4.ai – Présentation et participation aux projets

• Antoine Hublet – Responsable de programme DigitalWallonia4.ai

12h50 : Lunch et réseautage