Regards croisés sur l'implication des usagers dans les processus d'innovation

Les démarches d’innovation centrées sur les usagers sont largement répandues. L’approche «design thinking» et la philosophie même des living labs axée sur l’implication des utilisateurs au cœur des processus d’innovation positionnent les usagers en tant qu’acteurs-clés des processus d’innovation.