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Publié le 7 octobre 2019

L’E-Forum est un congrès annuel qui rassemble les entrepreneurs et les prestataires de l’écosystème E-Commerce en Belgique francophone. Cette année, le congrès abordera des pistes pour augmenter ses ventes à l’international grâce à l’e-commerce. Lors de ces deux événements, l’entrepreneur expérimenté ou néophyte en e-commerce pourra trouver des réponses à ses interrogations et/ou des solutions à ses problèmes.

Selon Statista, 1,8 milliard de personnes ont acheté en ligne en 2018. Le total des ventes en ligne internationales croît depuis plusieurs années et a atteint 1.592 milliard en 2018 (B2C).  Dans un même temps, selon l’e-commerce development index (Kati Suominen du Nextrade group, 2018), les ventes physiques stagnent, voire déclinent, depuis 2012   Cette tendance signifie que l’e-commerce n’absorbe plus uniquement la croissance marginale du marché mais accapare largement des parts détenues par les canaux de vente traditionnels.

Aujourd’hui, les exemples de réussite ou d’expansion à l’international grâce à l’e-commerce sont de plus en plus nombreux mais s’accompagnent également d’échecs.

Au travers de la réussite des uns et de l'échec des autres, une expérience se dessine. C'est cette expérience que l’E-Forum souhaite partager au travers de témoignages d’acteurs wallons, d'avis d’experts ou encore d'échanges avec des professionnels qui proposent des solutions au travers de grands défis.

Le défi marketing comprend des questions telles que :

  • Comment identifier en ligne des prospects à l'étranger ?
  • Comment bien faire connaître son offre à l’international grâce au web ?
  • Comment tenir compte des habitudes culturelles propres à chaque pays ?
  • Dans quelles situations des représentants locaux restent-ils néanmoins judicieux ?

Au niveau organisationnel, les questions sont nombreuses :

  • Quelles solutions de paiement en ligne doivent être privilégiées selon le pays et avec quels prestataires ?
  • Comment assurer la livraison ? Auprès de qui sous-traiter ?
  • Comment s'organiser au niveau du service après-vente ?

Parce que toute transaction s’inscrit dans un cadre juridique, les aspects légaux mais aussi fiscaux seront abordés tels que les mentions obligatoires à publier sur son site d'e-commerce, les réglementations à observer, car non harmonisées au sein de l’UE, mais encore la TVA à appliquer ou les règles en matière de douane à respecter.

Le programme


1ère partie (13h00-16h00) : Comment attirer des clients étrangers sur son site e-commerce ?

Introduction : "Booster les exportations en ligne : un enjeu pour les PME wallonnes ?"

  • Conférence : "Comment adapter son e-marketing en fonction du pays du consommateur ?" - Roland Debrabant (Directeur général associé de l’agence Open Linking)
  • Table ronde : "Les stratégies et les opportunités de l'E-commerce à l'international" - Perception d'un expert français et retours d'expérience d'entrepreneurs wallons

Avec notamment Anne Lorant (Responsable Marketing et Communication chez Cercleurop) et Jean-Louis Laloyaux (Co-fondateur et Directeur du Développement chez World Sellers)

2ème partie (16h00-19h00) : Quelles sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour vendre, livrer et être payé à l’international ?

  • Conférence : "Comment bien encaisser en ligne et livrer à l'international ? Comment correctement appliquer la TVA intracommunautaire ?" Damien Jacob (Fondateur du cabinet de consultance en stratégie e-commerce Retis)
  • Table ronde : "Les grands défis de l'E-commerce à l'international" - Retours d'expérience

Avec notamment : Mike Vancenhooft (Managing Partner et cofondateur de la pharmacie en ligne Newpharma) et Florent Quelquejay (Responsable e-commerce chez Leroy Merlin)

  • Networking avec les speakers, partenaires et fournisseurs de solutions
  • Les événements


    Une seule thématique dupliquée dans 2 endroits pour couvrir toute la Wallonie.

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    Les exposants wallons


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