Détails de l'événement.

Voici quelques fonctionnalités simples basées sur l'IA qui feront leur chemin dans les bureaux de service informatique :

  • Catégorisation automatique des incidents
  • Affectation intelligente d'agents pour les demandes entrantes
  • Détection des anomalies en signalant les incidents répétés et inhabituels.
  • Utilisation de l'analyse prédictive pour signaler les demandes qui pourraient violer les accords de niveau de service.

+ Gestion de l'information et des connaissances

Les cas d'utilisation seront confirmés prochainement.